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Damit keine Fragen unbeantwortet bleiben: Dein FAQ von TDM Systems

Es gibt immer Fragen oder Unklarheiten. Daher haben wir für dich ein FAQ erstellt, das alle häufigen Fragen abdeckt. Nutze bitte den untenstehenden Filter, um Fragen einzugrenzen. Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben, stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Seite.

Wie viele User kann ich zu meinem Firmenaccount hinzufügen?

Du kannst so viele User zu deinem Firmenaccount hinzufügen, wie du Subscriptions abgeschlossen hast. Beispiel: Du hast 4 Subscriptions des Plans "TDM Cloud Essentials Basic" abgeschlossen, somit kannst du bis zu 4 User in dein Team aufnehmen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Öffne über die Einstellungen das Account Portal. Im Reiter "Profil" findest du einen Bereich "Sicherheitseinstellungen". Klicke dort auf den Button "Passwort ändern" und folge den Anweisungen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicke auf der Login-Seite auf den Link "Passwort vergessen" und folgende den Anweisungen. Dann erhältst du einen Reaktivierungslink, der 48h gültig ist.

Wie entferne ich einen User aus meinem Firmenaccount?

Öffne über die Einstellungen das Account Portal und wechsle dort auf den "Team"-Reiter. Wenn du mit der Maus über den Eintrag des Users in der Tabelle der Teammitglieder fährst, erscheint ein "Mülleimer"-Icon. Dort klickst du bitte darauf und bestätigst dann die Löschung.

Der Admin meines Firmenaccounts verlässt das Unternehmen, ich möchte daher meinen Account umstellen. Was muss ich tun?

Bitte wende dich an unseren Helpdesk, dieser wird dich durch die Änderung führen.

Wie kann ich meinen User Account löschen?

Öffne über die Einstellungen das Account Portal. Im Tab "Profil" findest du die Funktionalität "Konto löschen". Wenn du den Button anklickst und die Abfrage bestätigst, dann wird dein User-Account gelöscht.

Wie kann ich meinen Firmen-Account löschen?

Wenn du deinen Firmen-Account löschen möchtest, dann setze dich bitte mit unserem Helpdesk in Verbindung. Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung.

Kann ich meine Daten exportieren?

Du kannst deine Daten nicht automatisch aus TDM Cloud Essentials exportieren. Du kannst aber einen Export über unseren Helpdesk anfragen.

Welches Preismodell verwendet TDM Cloud Essentials?

TDM Cloud Essentials verwendet ein Subscription-Modell, d.h. du erhältst mit dem Abschluss einer Subscription für die Laufzeit von 12 Monaten Zugriff auf die Funktionalität des gewählten Pakets.

Wie lange ist die Vertragslaufzeit von meiner Subscription?

Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Wenn du während der Vertragslaufzeit eine weitere Subscription erwirbst, wird diese nur bis zum Ende der bis dahin gültigen Vertragslaufzeit berechnet.