Damit keine Fragen unbeantwortet bleiben: Dein FAQ von TDM Systems

Es gibt immer Fragen oder Unklarheiten. Daher haben wir für dich ein FAQ erstellt, das alle häufigen Fragen abdeckt. Nutze bitte den untenstehenden Filter, um Fragen einzugrenzen. Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben, stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Seite.

Ich habe die Registrierung meines Firmenaccounts jetzt abgeschlossen und kann mich jetzt anmelden. Müssen meine Kollegen/Kolleginnen den gleichen Ablauf wiederholen?

Deine Kollegen/Kolleginnen haben es einfacher. Lade diese einfach über das Account Management (User > Settings >Team) ein. Dort kannst du die E-Mailadresse eines Kollegen/einer Kollegin angeben und ihm/ihr eine Einladung schicken. Wenn dies nicht funktioniert, dann frage ihn, ob er bereits angemeldet ist. In dem Fall wendet euch bitte an unseren Helpdesk.

Wie lange ist eine Einladung gültig?

Die Einladung eines Teammitglieds ist 48h gültig. Anschließend erhältst du, beim Klick auf den Link in der Einladung, eine neue Einladungs-E-Mail.

Mein Kollege/Meine Kollegin hat die Einladungs-E-Mail nicht erhalten - was kann ich tun?

Bitte ihn den Spam-Ordner zu kontrollieren. Ist dort auch keine Einladungs-E-Mail zu finden oder ist der Aktivierungszeitraum von 48h schon abgelaufen, gehe bitte ins Account Portal auf den Reiter "Team". Suche den Eintrag mit der E-Mail-Adresse deines Teamkollegen/deiner Teamkollegin und klicke auf "Resend Einladungs-E-Mail" (das ist der Button mit zwei Pfeilen im Kreis). Dann wird nochmals deinem Kollegen/deiner Kollegin eine E-Mail zugesendet. Falls dies auch nicht klappt, wende dich bitte an unseren Helpdesk.

Wer kann eine Einladung versenden?

Der Admin des Firmenaccounts. Deine Rolle kannst du im Reiter "Team" im Account Portal einsehen.

Wie kann ich die Sprache umstellen?

Dies funktioniert über die Einstellungen/Settings des Accounts. Bitte klicke dazu auf das Icon mit der Person am oberen rechten Bildrand und wähle "Einstellungen" aus. Damit öffnest du das Account Portal in einem neuen Fenster. Es kann sein, dass du aufgefordert wirst, deine Zugangsdaten nochmals einzugeben. Folge bitte dieser Aufforderung, anschließend landest du im Tab "Profile" des Account Portals. Dort findest du im Bereich "Profil-Information" die Auswahlbox "Sprache". Wähle deine Zielsprache aus und speichere die Änderung ab. Schließe anschließend das Fenster und aktualisiere (F5) dein Browserfenster mit der Applikation.

Wie kann ich einen Account bei TDM Cloud Essentials eröffnen?

Dies ist über die Preisliste mit Klick auf den "Jetzt starten" Buttons deines gewünschten Plans möglich. Folge danach dem Bezahlprozess.

Wie viele User kann ich zu meinem Firmenaccount hinzufügen?

Du kannst so viele User zu deinem Firmenaccount hinzufügen, wie du Subscriptions abgeschlossen hast. Beispiel: Du hast 4 Subscriptions des Plans "TDM Cloud Essentials Basic" abgeschlossen, somit kannst du bis zu 4 User in dein Team aufnehmen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Öffne über die Einstellungen das Account Portal. Im Reiter "Profil" findest du einen Bereich "Sicherheitseinstellungen". Klicke dort auf den Button "Passwort ändern" und folge den Anweisungen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicke auf der Login-Seite auf den Link "Passwort vergessen" und folgende den Anweisungen. Dann erhältst du einen Reaktivierungslink, der 48h gültig ist.

Wie entferne ich einen User aus meinem Firmenaccount?

Öffne über die Einstellungen das Account Portal und wechsle dort auf den "Team"-Reiter. Wenn du mit der Maus über den Eintrag des Users in der Tabelle der Teammitglieder fährst, erscheint ein "Mülleimer"-Icon. Dort klickst du bitte darauf und bestätigst dann die Löschung.