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Pour qu'aucune question ne reste sans réponse : Votre FAQ de TDM Systems

Il y a toujours des questions ou des incertitudes. C'est pourquoi nous avons créé pour vous une FAQ qui couvre toutes les questions courantes. Veuillez utiliser le filtre ci-dessous pour affiner vos questions. Si vous avez d'autres questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Combien d'utilisateurs puis-je ajouter à mon compte d'entreprise ?

Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs à votre compte d'entreprise que vous avez d'abonnements. Exemple : vous avez 4 abonnements au niveau « TDM Cloud Essentials Basic ». Vous pouvez donc ajouter jusqu'à 4 utilisateurs à votre équipe.

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Ouvrez le portail du compte via les paramètres. Dans la section « Profil », vous trouverez un onglet « Paramètres de sécurité ». Cliquez sur le bouton « Modifier le mot de passe » puis suivez les instructions.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion puis suivez les instructions. Vous recevrez un lien de réactivation valable pendant 48 heures.

Comment puis-je supprimer un utilisateur de mon compte d'entreprise ?

Ouvrez le portail du compte via les paramètres puis accédez à la section « Équipe ». Lorsque vous passez votre souris sur l'entrée de l'utilisateur souhaité dans le tableau des membres de l'équipe, une icône « Poubelle » apparaît. Cliquez sur l'icône puis confirmez la suppression.

L'administrateur de mon compte d'entreprise quitte l'entreprise. Je veux donc changer mon compte. Que dois-je faire ?

Veuillez contacter notre service d'assistance afin qu'il puisse vous aider.

Comment puis-je supprimer mon compte utilisateur ?

Ouvrez le portail du compte via les paramètres. Sélectionnez « Supprimer le compte » dans l'onglet « Profil ». En cliquant sur le bouton puis en confirmant la demande, vous supprimerez votre compte utilisateur.

Comment puis-je supprimer mon compte d'entreprise ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte d'entreprise, veuillez contacter notre service d'assistance. Nous tenterons de trouver une solution ensemble.

Comment puis-je exporter mes données ?

Vous ne pouvez pas exporter automatiquement vos données depuis TDM Cloud Essentials. Tu peux toutefois demander une exportation via notre helpdesk.

Quel est le modèle de tarification utilisée par TDM Cloud Essentials ?

TDM Cloud Essentials utilise un modèle d'abonnement, c'est-à-dire qu'une fois un abonnement souscrit pour une durée de 12 mois, vous avez accès aux fonctionnalités du pack sélectionné.

Quelle est la durée du contrat de mon abonnement ?

La durée du contrat est de 12 mois. Si vous achetez un autre abonnement pendant la durée du contrat, ce dernier ne sera facturé que jusqu'à la fin de la période de validité du contrat.