Afdruk Privacyverklaring
Contact

Zodat er geen vragen onbeantwoord blijven: Uw FAQ van TDM Systems

Er zijn altijd vragen of onzekerheden. Daarom hebben wij een FAQ voor u opgesteld waarin alle veelgestelde vragen worden behandeld. Gebruik de filter hieronder om uw vragen te beperken. Als u nog vragen heeft, helpen wij u graag verder.

Hoe snel kan ik met TDM Cloud Essentials starten?

Direct na de inschrijving van jouw abonnement op TDM Cloud Essentials ontvang je als admin van het firma-account een e-mail om jouw wachtwoord toe te kennen. Vervolgens kun je TDM Cloud Essentials volledig gebruiken.

Hoe lang is de link geldig om het wachtwoord voor mijn firma-account in te stellen?

De link is 48 uur geldig. Nadien ontvang je een nieuwe e-mail als je op de link klikt.

Wat moet ik doen als ik de registratie-e-mail voor mijn firma-account niet ontvang?

Controleer eerst de spam-map. Als daar ook geen uitnodigings-e-mail te vinden is, neem je contact op met onze helpdesk.

Ik heb de registratie van mijn firma-account nu afgesloten en kan me nu aanmelden. Moeten mijn collega's dezelfde procedure herhalen?

Jouw collega's hebben het eenvoudig. Nodig hen eenvoudig uit via het accountbeheer (User > Settings >Team). Daar kun je het e-mailadres van een collega toevoegen en een uitnodiging zenden. Als dit niet functioneert, vraag dan of hij of zij al aangemeld is. Neem in dat geval contact op met de helpdesk.

Hoe lang is een uitnodiging geldig?

De uitnodiging aan een teamlid is 48 uur geldig. Vervolgens ontvang je een nieuw e-mail uitnodiging als je op de link in de uitnodiging klikt.

Mijn collega heeft de uitnodigings-e-mail niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Vraag hem of haar om de spam-map te controleren. Als daar ook geen uitnodigings-e-mail te vinden is of de activeringstijd van 48 uur is verstreken, ga dan in de accountportal naar het tabblad "Team". Zoek de invoer met het e-mailadres van jouw teamcollega en klik op "Resend uitnodigings-e-mail" (dat is de knop met twee pijlen in cirkelvorm). Dan wordt er nog een e-mail aan jouw collega verstuurd. Als dit ook niet werkt, neem dan contact op met onze helpdesk.

Wie kan een uitnodiging versturen?

De admin van het firma-account. Jouw rol kun je op het tabblad "Team" in de accountportal bekijken.

Hoe kan ik de taal veranderen?

Dit werkt via de instellingen/settings van de account. Klik hiervoor op het pictogram met de persoon rechts bovenaan de schermrand en kies "Instellingen". Daarmee open je de accountportal in een nieuw venster. Het kan zijn dat je gevraagd wordt om je toegangsgegevens nog eens in te voeren. Voldoe aan deze vraag, vervolgens beland je op het tabblad "Profielen" van de accountportal. Daar vind je in de sectie "Profielinformatie" de keuzebox "Taal". Kies jouw doeltaal en sla de wijziging op. Sluit vervolgens het venster en actualiseer (F5) jouw browservenster met de applicatie.