Pour qu'aucune question ne reste sans réponse : Votre FAQ de TDM Systems

Il y a toujours des questions ou des incertitudes. C'est pourquoi nous avons créé pour vous une FAQ qui couvre toutes les questions courantes. Veuillez utiliser le filtre ci-dessous pour affiner vos questions. Si vous avez d'autres questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Comment puis-je ouvrir un compte TDM Cloud Essentials ?

Vous pouvez ouvrir un compte en cliquant sur le bouton « Commencer maintenant » du niveau que vous souhaitez via la liste des prix. Suivez ensuite le processus de paiement.

Combien d'utilisateurs puis-je ajouter à mon compte d'entreprise ?

Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs à votre compte d'entreprise que vous avez d'abonnements. Exemple : vous avez 4 abonnements au niveau « TDM Cloud Essentials Basic ». Vous pouvez donc ajouter jusqu'à 4 utilisateurs à votre équipe.

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Ouvrez le portail du compte via les paramètres. Dans la section « Profil », vous trouverez un onglet « Paramètres de sécurité ». Cliquez sur le bouton « Modifier le mot de passe » puis suivez les instructions.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion puis suivez les instructions. Vous recevrez un lien de réactivation valable pendant 48 heures.

Comment puis-je supprimer un utilisateur de mon compte d'entreprise ?

Ouvrez le portail du compte via les paramètres puis accédez à la section « Équipe ». Lorsque vous passez votre souris sur l'entrée de l'utilisateur souhaité dans le tableau des membres de l'équipe, une icône « Poubelle » apparaît. Cliquez sur l'icône puis confirmez la suppression.

L'administrateur de mon compte d'entreprise quitte l'entreprise. Je veux donc changer mon compte. Que dois-je faire ?

Veuillez contacter notre service d'assistance afin qu'il puisse vous aider.

Comment puis-je supprimer mon compte utilisateur ?

Ouvrez le portail du compte via les paramètres. Sélectionnez « Supprimer le compte » dans l'onglet « Profil ». En cliquant sur le bouton puis en confirmant la demande, vous supprimerez votre compte utilisateur.

Comment puis-je supprimer mon compte d'entreprise ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte d'entreprise, veuillez contacter notre service d'assistance. Nous tenterons de trouver une solution ensemble.

Comment puis-je exporter mes données ?

Vous ne pouvez pas exporter automatiquement vos données depuis TDM Cloud Essentials.